退款政策

我们提供30天退货政策，这意味着您在收到商品后的30天内可申请退货。
要符合退货条件，您的商品必须保持与您收到时相同的状况，未被穿着或使用过，标签齐全，并且处于原始包装中。您还需要提供收据或购买凭证。
如需发起退货，请联系 service@jamay.com。
如果您的退货被接受，我们将向您发送退货标签，并提供包裹寄回的说明及具体地址。未经事先申请退货而寄回给我们的物品将不予受理。
如有任何退货问题，您可随时通过 service@jamay.com 与我们联系。

 

损坏与问题  
请在收到订单后检查商品，如发现商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以解决。

 

例外 / 不可退换商品  
某些类型的商品无法退货，例如易腐品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对具体商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。
很抱歉，我们无法接受已售商品或礼品卡的退货。

 

换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回已购商品，待退货被接受后，再单独购买新商品。

 

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知退款是否获批。若已批准，退款将在10个工作日内自动退还至您原支付的账户。请注意，银行或信用卡公司处理并记账退款可能需要一些时间。
如果自我们批准退货之日起超过15个工作日，请通过service@jamay.com与我们联系。