Chính sách hoàn tiền
Hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ / Sản phẩm không được trả lại
Một số loại sản phẩm không thể trả lại, chẳng hạn như hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc cây cảnh), sản phẩm đặt làm riêng (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc sản phẩm cá nhân hóa) và hàng chăm sóc cá nhân (như mỹ phẩm). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc hoặc lo ngại về sản phẩm cụ thể của mình.
Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được món hàng mình muốn là trả lại món hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@jamay.com.