Dasar bayaran balik

Kami mempunyai polisi pemulangan 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan.

Untuk layak mendapat pemulangan, barang anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di service@jamay.com.

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan, serta arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar bungkusan anda. Barang yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan pemulangan di service@jamay.com.

Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima barang yang salah, supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan membetulkannya.

Pengecualian / barang yang tidak boleh dipulangkan
Jenis barang tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang yang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau barang yang diperibadikan), dan barang penjagaan diri (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang barang khusus anda.

Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.

Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk barang baharu tersebut.

Bayaran Balik
Kami akan memberitahu anda setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik menggunakan kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja. Harap ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di service@jamay.com.