Khidmat Pelanggan
Kami sedia membantu menjadikan rutin pull-up anda selamat dan mudah.
Cari jawapan atau hubungi pasukan kami di satu tempat.
Bantuan Pantas
Jejaki Pesanan Saya
Taip nombor pesanan dan emel anda untuk melihat penjejakan langsung.
Panduan Persediaan
Tonton video berdurasi 90 saat atau muat turun PDF untuk memasang TB7 anda dalam beberapa minit.
Mulakan Pemulangan
Buka portal kami untuk mendapatkan label prabayar atau minta pertukaran dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran.
Hubungi Kami
Emel support@trahereus.com atau mulakan sembang langsung (Isnin–Jumaat, 9 PG – 5 PTG ET). Kami akan menjawab dalam masa 24 jam.
FAQs
Pesanan & Penghantaran
Bilakah pesanan saya akan dihantar?
Pesanan yang dibuat sebelum 2 PM ET akan meninggalkan gudang kami pada hari perniagaan berikutnya.
Pembawa yang manakah anda gunakan?
Kami menghantar dengan UPS, USPS dan FedEx. Sistem ini memilih pilihan terpantas untuk poskod anda.
Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
Kami buat masa ini hanya menghantar ke alamat AS.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya selepas membuat pesanan?
Jika label belum dicetak lagi, emel support@trahereus.com dengan alamat yang betul dan nombor pesanan anda. Ini tidak dijamin.
Pemulangan & Pertukaran
Apakah tempoh pemulangan?
Anda mempunyai 14 hari dari tarikh penghantaran untuk memulakan pemulangan.
Bagaimanakah saya boleh memulakan pemulangan?
Gunakan pautan Portal Pemulangan di halaman ini atau emel sokongan dengan nombor pesanan anda.
Adakah anda mengenakan bayaran untuk penghantaran balik?
Kami menyediakan label prabayar dan menolak kos label daripada bayaran balik anda.
Bilakah saya akan mendapat bayaran balik saya?
Bayaran balik akan dihantar ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh lima hari bekerja selepas kami memeriksa barang tersebut.
Bolehkah saya menukar dan bukannya membayar balik?
Ya. Sila hubungi support@trahereus.com.
Waranti
Trahere menjamin TB7 Pull-Up Bar selama satu tahun terhadap kecacatan bahan atau mutu kerja untuk pemilik pertama. Kami membaiki atau menggantikannya dengan kos kami sendiri. Kerosakan akibat salah guna, kemalangan atau pengubahsuaian tidak dilindungi. Mulakan tuntutan dengan menghantar e-mel kepada sokongan dengan nombor pesanan dan foto anda.
Apakah yang dilindungi oleh jaminan ini?
Kecacatan bahan atau mutu kerja pada Bar Tarik TB7.
Berapa lama tempoh jaminan?
1 tahun untuk pemilik asal.
Bagaimanakah saya boleh memfailkan tuntutan jaminan?
Emel support@trahereus.com dengan gambar isu dan nombor pesanan anda.
Perlukah saya mendaftarkan produk saya?
Tidak. Rekod pesanan anda adalah bukti pembelian anda. Anda memerlukan nombor pesanan dan rekod pembelian untuk kami memproses sebarang permintaan jaminan.
Adakah jaminan boleh dipindah milik jika saya menjual bar tersebut?
Tidak. Perlindungan hanya terpakai kepada pemilik asal.
Pemasangan
Adakah TB7 akan muat pada bingkai pintu saya?
Ia sesuai dengan bingkai pintu dalaman standard A.S. selebar 28–36 inci dengan kemasan.
Berapa banyak ruang di atas kemasan yang saya perlukan?
Sekurang-kurangnya ¾ inci ruang rata di atas kemasan atas.
Bolehkah saya memasang tanpa alat?
Ya. Pengapit palang dipasang; tiada penggerudian diperlukan.
Bagaimanakah saya boleh melaraskan lebarnya?
Putar tombol sisi sehingga pad menekan dengan kuat pada bingkai, kemudian kuncikannya.
Di mana saya boleh dapatkan video pemasangan?
Tatal ke bahagian “Pemasangan & Penjagaan Produk” atau lawati halaman instagram kami @TrahereUS
Keselamatan
Apakah had berat badan?
Beban statik 500 lb, dinamik 400 lb.
Bolehkah kanak-kanak menggunakan bar?
Kanak-kanak hanya boleh menggunakannya di bawah pengawasan orang dewasa.
Berapa kerapkah saya perlu memeriksa palang?
Periksa pad dan bolt setiap 90 hari atau selepas menggerakkan palang.
Bolehkah saya melakukan pergerakan menghayun seperti menendang?
Tidak. TB7 hanya bertujuan untuk pull-up dan hang yang terkawal sahaja.
Permukaan apa yang harus saya elakkan?
Jangan pasang pada permukaan kaca, logam atau bingkai kayu yang rosak.
Waktu Perhubungan & Sokongan
support@trahereus.com
Purata masa balasan: kurang daripada 24 jam pada hari bekerja.