Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di service@jamay.com.

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta instruksi tentang cara dan tempat mengirimkan paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan apa pun terkait pengembalian di service@jamay.com.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.

Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk pesanan khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.

Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana tersebut.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di service@jamay.com.