Chăm sóc khách hàng
Chúng tôi ở đây để giúp bài tập hít xà của bạn trở nên an toàn và đơn giản.
Tìm câu trả lời hoặc liên hệ với nhóm của chúng tôi tại một nơi duy nhất.
Trợ giúp nhanh
Theo dõi đơn hàng của tôi
Nhập số đơn hàng và email của bạn để xem trạng thái vận chuyển trực tiếp.
Hướng dẫn cài đặt
Xem video 90 giây hoặc tải xuống tệp PDF để cài đặt TB7 của bạn chỉ trong vài phút.
Bắt đầu trả hàng
Hãy truy cập cổng thông tin của chúng tôi để nhận nhãn vận chuyển trả trước hoặc yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Liên hệ với chúng tôi
Vui lòng gửi email đến support@trahereus.com hoặc bắt đầu trò chuyện trực tuyến (Thứ Hai – Thứ Sáu, 9 giờ sáng – 5 giờ chiều giờ ET). Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Câu hỏi thường gặp
Đơn hàng & Vận chuyển
Đơn hàng của tôi sẽ được giao khi nào?
Các đơn đặt hàng được đặt trước 2 giờ chiều giờ ET sẽ được xuất kho vào ngày làm việc tiếp theo.
Bạn sử dụng nhà mạng nào?
Chúng tôi vận chuyển hàng qua UPS, USPS và FedEx. Hệ thống sẽ chọn phương thức vận chuyển nhanh nhất dựa trên mã bưu chính của bạn.
Bạn có giao hàng quốc tế không?
Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng đến các địa chỉ tại Hoa Kỳ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?
Nếu nhãn chưa được in, vui lòng gửi email đến support@trahereus.com kèm theo địa chỉ chính xác và số đơn đặt hàng của bạn. Việc này không được đảm bảo.
Chính sách đổi trả hàng
Thời gian đổi trả hàng là bao lâu?
Tôi cần làm gì để bắt đầu thủ tục hoàn thuế?
Vui lòng sử dụng liên kết Cổng trả hàng trên trang này hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm theo số đơn hàng của bạn.
Bạn có tính phí vận chuyển hàng trả lại không?
Tôi sẽ nhận được tiền hoàn trả khi nào?
Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng năm ngày làm việc sau khi chúng tôi kiểm tra sản phẩm.
Tôi có thể đổi hàng thay vì hoàn tiền được không?
Vâng. Vui lòng liên hệ support@trahereus.com.
Bảo hành
Chế độ bảo hành bao gồm những gì?
Lỗi về chất liệu hoặc tay nghề của thanh xà đơn TB7.
Thời gian bảo hành là bao lâu?
Bảo hành 1 năm cho chủ sở hữu ban đầu.
Tôi cần làm gì để yêu cầu bảo hành?
Vui lòng gửi email đến support@trahereus.com kèm theo ảnh chụp sự cố và số đơn đặt hàng của bạn.
Tôi có cần đăng ký sản phẩm của mình không?
Không. Biên lai đặt hàng của bạn là bằng chứng mua hàng. Bạn cần số đơn đặt hàng và biên lai mua hàng để chúng tôi xử lý bất kỳ yêu cầu bảo hành nào.
Nếu tôi bán quầy bar thì chế độ bảo hành có được chuyển nhượng không?
Không. Bảo hiểm chỉ áp dụng cho chủ sở hữu ban đầu.
Lắp đặt
TB7 có vừa với khung cửa nhà tôi không?
Sản phẩm này phù hợp với các khung cửa nội thất tiêu chuẩn của Mỹ có chiều rộng từ 28 đến 36 inch (bao gồm cả viền).
Tôi cần khoảng cách tối thiểu bao nhiêu phía trên phần ốp?
Ít nhất phải có khoảng trống bằng phẳng ¾ inch phía trên đường viền trên cùng.
Tôi có thể cài đặt mà không cần dụng cụ không?
Vâng. Thanh kẹp được giữ cố định; không cần khoan.
Tôi có thể điều chỉnh chiều rộng như thế nào?
Xoay các núm bên hông cho đến khi các miếng đệm ép chặt vào khung, sau đó khóa chúng lại.
Tôi có thể tìm video hướng dẫn cài đặt ở đâu?
Hãy cuộn xuống phần “Hướng dẫn lắp đặt và bảo quản sản phẩm” hoặc truy cập trang Instagram của chúng tôi @TrahereUS
Sự an toàn
Giới hạn trọng lượng là bao nhiêu?
Tải trọng tĩnh 500 lb, tải trọng động 400 lb.
Trẻ em có được sử dụng quầy bar không?
Tôi nên kiểm tra quầy bar bao lâu một lần?
Kiểm tra các miếng đệm và bu lông sau mỗi 90 ngày hoặc sau khi di chuyển thanh tạ.
Tôi có thể thực hiện các động tác đu đưa như kiểu đu người không?
Không. TB7 chỉ được thiết kế để thực hiện các động tác kéo xà và treo người có kiểm soát.
Tôi nên tránh những bề mặt nào?
Không lắp đặt trên bề mặt kính, kim loại hoặc khung gỗ bị hư hỏng.
Giờ liên hệ và hỗ trợ
support@trahereus.com
Thời gian phản hồi trung bình: dưới 24 giờ vào các ngày làm việc.