นโยบายการคืนเงิน

รับประกันความพึงพอใจ

ที่ Jamay เรามั่นใจว่าคุณจะพึงพอใจกับสินค้าที่คุณซื้อจากเรา อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ

นโยบายการคืนสินค้ามาตรฐาน

เรามุ่งมั่นที่จะออกแบบและผลิตสินค้าที่ตรงกับความต้องการของคุณ และเรามั่นใจว่าคุณจะชื่นชอบสินค้าของเรา อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าบางครั้งความคาดหวังของคุณอาจไม่เป็นไปตามที่ต้องการ หากเป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และโปรดทำความเข้าใจเงื่อนไขและข้อกำหนดต่อไปนี้เกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าลดราคา ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น สินค้าขาดหาย สินค้าไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า โปรดส่งรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ที่เห็นรหัสสินค้า (SKU) รวมถึงรูปถ่ายฉลากการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามพัสดุ เมื่อติดต่อเรา สิ่งนี้จะช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่ส่งคืนต้องซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Jamay: Jamay.com สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออฟไลน์หรือช่องทางอื่นๆ ไม่สามารถคืนได้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมและใช้งานได้ตามปกติ เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้เปิดเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โปรดแนบป้ายกำกับ อุปกรณ์เสริม คู่มือ ของขวัญ และบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่ให้มาพร้อมกับคำสั่งซื้อมาด้วย

จะไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

1. บรรจุภัณฑ์สินค้าไม่สมบูรณ์
2. สินค้าที่ส่งคืนชำรุด สูญหาย สกปรก หรือไม่ครบถ้วน
3. ฉลาก อุปกรณ์เสริม รหัสสินค้า คู่มือ ใบแจ้งหนี้ (ถ้ามี) และบรรจุภัณฑ์เดิมและเอกสารแนบของสินค้าที่ส่งคืนไม่ครบถ้วน มิเช่นนั้น jamay ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า
4. สินค้าที่ไม่ชำรุดแต่ถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุอย่างดีในสภาพเดิมเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างการส่งคืน Jamay จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดส่งสินค้าคืน

1. การจัดส่งสินค้าคืนตรงเวลา: สินค้าที่ส่งคืนจากคำสั่งซื้อเดียวกันต้องมาถึงพร้อมกัน jamay ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่จัดส่งมาหลายครั้ง
   
   
2. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและเปลี่ยนสินค้า: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ สินค้าไม่ถูกต้อง หรืออุปกรณ์เสริมขาดหาย jamay จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราหรือส่งอีเมลมาที่ service@jamay.com เพื่อขอคำปรึกษา หากการคืนสินค้าเกิดจากความชอบส่วนตัวหรือสีไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้นทั้งหมด เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ส่งคืน แต่โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิมจะไม่ได้รับคืน หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามเงื่อนไขข้างต้นทั้งหมด จะไม่มีการคืนเงิน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากคุณต้องการคืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราหรือทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@jamay.com เพื่อขอคำปรึกษา โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปถ่ายสินค้าเพื่อตรวจสอบ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณภายใน 1-3 วันทำการ เพื่อแจ้งผลการพิจารณาคำขอคืนสินค้า เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว โปรดส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์ภายใน 3 วัน พร้อมสินค้าทั้งหมดที่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าไม่เสียหาย คลังสินค้าของเราจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแต่ละรายการตาม "เงื่อนไขการคืนสินค้า" ข้างต้น หากสินค้าที่ส่งคืนตรงตามเงื่อนไขของเรา เราจะคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงกันไว้ (โดยทั่วไปคือราคาที่จ่ายจริงสำหรับสินค้า หักค่าใช้จ่ายที่จำเป็น เช่น ค่าจัดส่ง) ไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ

เราขอให้ส่งสินค้าคืนผ่านบริการจัดส่งแบบลงทะเบียน (บริการจัดส่งที่ให้หลักฐานการส่งมอบ หรือ POD) หากไม่มีบริการนี้ คลังสินค้าจะไม่สามารถติดตามพัสดุได้ ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้

การแลกเปลี่ยน

วิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการส่งสินค้าคืน และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

การยกเลิกก่อนการจัดส่ง

Jamay อาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนการจัดส่ง ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินค่าสินค้าที่ยกเลิกโดยเร็วที่สุด การยกเลิกคำสั่งซื้ออาจเกิดขึ้นได้ในหลายกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• รายละเอียดคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• หากมีข้อสงสัยที่สมเหตุสมผลว่าเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อมาจากแหล่งที่มาที่ผิดกฎหมาย หรือหากธุรกรรมนั้นผิดปกติ ผิดกฎหมาย หรือต้องถูกยกเลิกโดยหน่วยงานกำกับดูแล
  

นโยบายการยกเลิก

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอการยกเลิกได้ นโยบายนี้มีขึ้นเนื่องจากระบบการจัดส่งและขนส่งของเราดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าของคุณอย่างรวดเร็ว

ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา หรือส่งอีเมลมาที่ service@jamay.com