ฝ่ายบริการลูกค้า

เราอยู่ที่นี่เพื่อทำให้การฝึกดึงข้อของคุณปลอดภัยและง่ายดาย

ค้นหาคำตอบหรือติดต่อทีมงานของเราได้ในที่เดียว

ความช่วยเหลือด่วน

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉัน

กรุณากรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของคุณเพื่อดูสถานะการติดตามแบบเรียลไทม์

คู่มือการติดตั้ง

ชมวิดีโอ 90 วินาที หรือดาวน์โหลดไฟล์ PDF เพื่อติดตั้ง TB7 ของคุณภายในไม่กี่นาที

เริ่มการคืนสินค้า

เปิดพอร์ทัลของเราเพื่อรับฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า หรือขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com หรือเริ่มแชทสด (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00 - 17:00 น. ตามเวลา ET) เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อและการจัดส่ง

สินค้าที่สั่งซื้อจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่?

สินค้าที่สั่งซื้อก่อน 14:00 น. ตามเวลาภาคตะวันออก จะจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเราในวันทำการถัดไป

คุณใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายใดบ้าง?

เราจัดส่งสินค้าด้วย UPS, USPS และ FedEx ระบบจะเลือกตัวเลือกที่เร็วที่สุดสำหรับรหัสไปรษณีย์ของคุณ

คุณจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?

ขณะนี้เราจัดส่งสินค้าเฉพาะที่อยู่ภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

หากยังไม่ได้พิมพ์ฉลาก โปรดส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com พร้อมระบุที่อยู่และหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง การดำเนินการนี้ไม่รับประกันว่าจะได้รับฉลากเสมอไป

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ระยะเวลาในการคืนสินค้าคือเท่าไร?

คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

ฉันจะเริ่มกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร?

ใช้ลิงก์พอร์ทัลการคืนสินค้าในหน้านี้ หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

คุณคิดค่าบริการสำหรับการส่งคืนสินค้าหรือไม่?

เราจัดเตรียมฉลากส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ และจะหักค่าฉลากออกจากยอดเงินคืนของคุณ

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายในห้าวันทำการหลังจากที่เราตรวจสอบสินค้าแล้ว

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าแทนการขอคืนเงินได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ กรุณาติดต่อ support@trahereus.com

การรับประกัน

Trahere รับประกันบาร์ดึงข้อ TB7 เป็นเวลาหนึ่งปีสำหรับผู้ซื้อรายแรก ในกรณีที่วัสดุหรือฝีมือการผลิตมีข้อบกพร่อง เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลง ไม่อยู่ในความคุ้มครอง หากต้องการแจ้งเคลม โปรดส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?

ข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตในราวบาร์ดึงข้อ TB7

ระยะเวลารับประกันนานเท่าใด?

รับประกัน 1 ปีสำหรับเจ้าของเดิม

ฉันจะยื่นเรื่องขอเคลมประกันได้อย่างไร?

กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com พร้อมรูปถ่ายของปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

ฉันจำเป็นต้องจดทะเบียนผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่?

ไม่ค่ะ ใบสั่งซื้อของคุณคือหลักฐานการซื้อ คุณจะต้องใช้หมายเลขใบสั่งซื้อและหลักฐานการซื้อเพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอรับประกัน

หากฉันขายบาร์นี้ การรับประกันจะโอนให้คนอื่นได้หรือไม่?

ไม่ การคุ้มครองนี้ใช้ได้เฉพาะกับเจ้าของเดิมเท่านั้น

การติดตั้ง

TB7 จะพอดีกับกรอบประตูรถของฉันไหม?

ใช้ได้กับวงกบประตูภายในบ้านมาตรฐานของสหรัฐฯ ที่มีความกว้าง 28–36 นิ้ว พร้อมคิ้วตกแต่ง

ฉันต้องเว้นระยะห่างเหนือขอบตกแต่งเท่าไหร่?

เว้นพื้นที่เรียบอย่างน้อย ¾ นิ้วเหนือขอบบนสุด

ฉันสามารถติดตั้งได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหรือไม่?

ใช่ครับ ตัวยึดแบบหนีบติดแน่น ไม่ต้องเจาะรู

ฉันจะปรับความกว้างได้อย่างไร?

หมุนปุ่มด้านข้างจนกระทั่งแผ่นรองกดแนบสนิทกับกรอบ แล้วล็อคให้แน่น

ฉันจะหาคลิปวิดีโอการติดตั้งได้จากที่ไหน?

เลื่อนลงไปที่ส่วน “การติดตั้งและการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์” หรือเยี่ยมชมหน้า Instagram ของเราได้ที่ @TrahereUS

ความปลอดภัย

น้ำหนักสูงสุดที่รับได้คือเท่าไหร่?

รับน้ำหนักคงที่ 500 ปอนด์ รับน้ำหนักขณะเคลื่อนที่ 400 ปอนด์

เด็กๆ สามารถใช้บาร์ได้หรือไม่?

เด็กควรใช้ภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่เท่านั้น

ฉันควรตรวจสอบแท่งเหล็กบ่อยแค่ไหน?

ตรวจสอบแผ่นรองและน็อตทุก 90 วัน หรือหลังจากเคลื่อนย้ายราวเหล็ก

ฉันสามารถทำท่าทางแกว่งไปมาแบบคิปปิ้งได้ไหม?

ไม่ครับ TB7 ออกแบบมาสำหรับการดึงข้อและการห้อยตัวแบบควบคุมเท่านั้น

ควรหลีกเลี่ยงพื้นผิวแบบใดบ้าง?

ห้ามติดตั้งบนพื้นผิวกระจก โลหะ หรือกรอบไม้ที่ชำรุด

เวลาทำการสำหรับการติดต่อและให้ความช่วยเหลือ

support@trahereus.com

เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย: ไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

เว็บไซต์นี้ได้รับการคุ้มครองโดย hCaptcha และมีการนำนโยบายความเป็นส่วนตัวของ hCaptcha และข้อกำหนดในการใช้บริการมาใช้