ฝ่ายบริการลูกค้า
เราอยู่ที่นี่เพื่อทำให้การฝึกดึงข้อของคุณปลอดภัยและง่ายดาย
ค้นหาคำตอบหรือติดต่อทีมงานของเราได้ในที่เดียว
ความช่วยเหลือด่วน
ติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉัน
กรุณากรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของคุณเพื่อดูสถานะการติดตามแบบเรียลไทม์
คู่มือการติดตั้ง
ชมวิดีโอ 90 วินาที หรือดาวน์โหลดไฟล์ PDF เพื่อติดตั้ง TB7 ของคุณภายในไม่กี่นาที
เริ่มการคืนสินค้า
เปิดพอร์ทัลของเราเพื่อรับฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า หรือขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com หรือเริ่มแชทสด (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9:00 - 17:00 น. ตามเวลา ET) เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อและการจัดส่ง
สินค้าที่สั่งซื้อจะถูกจัดส่งเมื่อไหร่?
สินค้าที่สั่งซื้อก่อน 14:00 น. ตามเวลาภาคตะวันออก จะจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเราในวันทำการถัดไป
คุณใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายใดบ้าง?
เราจัดส่งสินค้าด้วย UPS, USPS และ FedEx ระบบจะเลือกตัวเลือกที่เร็วที่สุดสำหรับรหัสไปรษณีย์ของคุณ
คุณจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?
ขณะนี้เราจัดส่งสินค้าเฉพาะที่อยู่ภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?
หากยังไม่ได้พิมพ์ฉลาก โปรดส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com พร้อมระบุที่อยู่และหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง การดำเนินการนี้ไม่รับประกันว่าจะได้รับฉลากเสมอไป
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
ระยะเวลาในการคืนสินค้าคือเท่าไร?
คุณมีเวลา 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า
ฉันจะเริ่มกระบวนการคืนสินค้าได้อย่างไร?
ใช้ลิงก์พอร์ทัลการคืนสินค้าในหน้านี้ หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
คุณคิดค่าบริการสำหรับการส่งคืนสินค้าหรือไม่?
เราจัดเตรียมฉลากส่งคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ และจะหักค่าฉลากออกจากยอดเงินคืนของคุณ
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่?
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายในห้าวันทำการหลังจากที่เราตรวจสอบสินค้าแล้ว
ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าแทนการขอคืนเงินได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ กรุณาติดต่อ support@trahereus.com
การรับประกัน
Trahere รับประกันบาร์ดึงข้อ TB7 เป็นเวลาหนึ่งปีสำหรับผู้ซื้อรายแรก ในกรณีที่วัสดุหรือฝีมือการผลิตมีข้อบกพร่อง เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการดัดแปลง ไม่อยู่ในความคุ้มครอง หากต้องการแจ้งเคลม โปรดส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย
การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?
ข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตในราวบาร์ดึงข้อ TB7
ระยะเวลารับประกันนานเท่าใด?
รับประกัน 1 ปีสำหรับเจ้าของเดิม
ฉันจะยื่นเรื่องขอเคลมประกันได้อย่างไร?
กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@trahereus.com พร้อมรูปถ่ายของปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
ฉันจำเป็นต้องจดทะเบียนผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่?
ไม่ค่ะ ใบสั่งซื้อของคุณคือหลักฐานการซื้อ คุณจะต้องใช้หมายเลขใบสั่งซื้อและหลักฐานการซื้อเพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอรับประกัน
หากฉันขายบาร์นี้ การรับประกันจะโอนให้คนอื่นได้หรือไม่?
ไม่ การคุ้มครองนี้ใช้ได้เฉพาะกับเจ้าของเดิมเท่านั้น
การติดตั้ง
TB7 จะพอดีกับกรอบประตูรถของฉันไหม?
ใช้ได้กับวงกบประตูภายในบ้านมาตรฐานของสหรัฐฯ ที่มีความกว้าง 28–36 นิ้ว พร้อมคิ้วตกแต่ง
ฉันต้องเว้นระยะห่างเหนือขอบตกแต่งเท่าไหร่?
เว้นพื้นที่เรียบอย่างน้อย ¾ นิ้วเหนือขอบบนสุด
ฉันสามารถติดตั้งได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหรือไม่?
ใช่ครับ ตัวยึดแบบหนีบติดแน่น ไม่ต้องเจาะรู
ฉันจะปรับความกว้างได้อย่างไร?
หมุนปุ่มด้านข้างจนกระทั่งแผ่นรองกดแนบสนิทกับกรอบ แล้วล็อคให้แน่น
ฉันจะหาคลิปวิดีโอการติดตั้งได้จากที่ไหน?
เลื่อนลงไปที่ส่วน “การติดตั้งและการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์” หรือเยี่ยมชมหน้า Instagram ของเราได้ที่ @TrahereUS
ความปลอดภัย
น้ำหนักสูงสุดที่รับได้คือเท่าไหร่?
รับน้ำหนักคงที่ 500 ปอนด์ รับน้ำหนักขณะเคลื่อนที่ 400 ปอนด์
เด็กๆ สามารถใช้บาร์ได้หรือไม่?
เด็กควรใช้ภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่เท่านั้น
ฉันควรตรวจสอบแท่งเหล็กบ่อยแค่ไหน?
ตรวจสอบแผ่นรองและน็อตทุก 90 วัน หรือหลังจากเคลื่อนย้ายราวเหล็ก
ฉันสามารถทำท่าทางแกว่งไปมาแบบคิปปิ้งได้ไหม?
ไม่ครับ TB7 ออกแบบมาสำหรับการดึงข้อและการห้อยตัวแบบควบคุมเท่านั้น
ควรหลีกเลี่ยงพื้นผิวแบบใดบ้าง?
ห้ามติดตั้งบนพื้นผิวกระจก โลหะ หรือกรอบไม้ที่ชำรุด
เวลาทำการสำหรับการติดต่อและให้ความช่วยเหลือ
support@trahereus.com
เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย: ไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ


