Política de garantia
Reclamações de garantia por problemas relacionados à qualidade
Todos os defeitos de qualidade em itens vendidos diretamente pela loja online da Jamay: jamay.com são cobertos pela garantia de 1 ano a partir da data da compra. A garantia limitada da Jamay é restrita a compras feitas através da loja online da Jamay.
Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um novo item.
Processo
O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente.
A Jamay deve documentar a solução de problemas do produto realizada pelo comprador.
É necessário apresentar provas visíveis do defeito no item.
Pode ser necessário devolver o item para inspeção de qualidade.
Para itens defeituosos que a Jamay precise receber de volta, as garantias dessas substituições serão anuladas se o item devolvido à Jamay estiver incorreto ou se o item defeituoso não for devolvido. Comprovante de compra válido
Número do pedido de compras online feitas na loja online da Jamay: jamay.com
Nota fiscal
Observe que, em alguns casos, pode ser necessário mais de um tipo de comprovante de compra para processar uma solicitação de garantia (como comprovante de transferência bancária e confirmação do endereço de entrega original do produto).
As solicitações de garantia para defeitos de fabricação expiram 30 dias após a abertura da solicitação. Não é possível processar uma solicitação de garantia para itens que já expiraram o prazo original de garantia ou o período de 30 dias para solicitação de garantia, o que for mais longo.
Custos de envio
Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:
Solicitações de garantia para itens que foram levados para fora do país de compra original.
Devoluções acidentais do comprador.
Devolução de itens pessoais.
Devolução de itens alegadamente defeituosos, mas que o controle de qualidade da Airuidu constatou estarem em perfeitas condições de funcionamento (não se enquadram na política de reembolso de 90 dias).
Devolução de itens defeituosos em envios internacionais.
Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado).
Não coberto pela garantia:
Produtos sem comprovante de compra suficiente.
Produtos perdidos ou roubados.
Itens com garantia expirada.
Problemas não relacionados à qualidade (após o período de garantia de 90 dias).
Produtos gratuitos.
Reparos realizados por terceiros.
Danos causados por fontes externas.
Danos causados pelo uso indevido dos produtos (incluindo, entre outros: quedas, temperaturas extremas, água, operação incorreta dos dispositivos).
Compras feitas fora da loja online da Jamay: jamay.com
A Jamay não se responsabiliza por qualquer mau funcionamento ou danos que possam ocorrer devido ao uso de produtos adquiridos fora da loja online da Jamay e que não são cobertos pela garantia da Jamay.
Entre em contato imediatamente com a loja onde você comprou o produto caso tenha problemas com itens adquiridos fora dos canais autorizados da Airuidu.