Política de Envio
Cronograma de Envio
Na Jamay, entendemos que a entrega rápida e eficiente é crucial para atender nossos estimados clientes.
Processamos todos os pedidos em até 24 horas e a maioria dos pacotes é enviada em até 36 horas úteis. O prazo estimado de entrega é de aproximadamente 5 a 15 dias.
Podemos entregar em caixas postais.
Para otimizar e agilizar o processo de entrega, observe que os itens do seu pedido podem ser enviados em momentos diferentes, dependendo da disponibilidade. Normalmente, os envios são feitos em 1 a 2 dias úteis após a data de envio. No entanto, esteja ciente de que não podemos garantir a data de entrega estimada e que a entrega pode sofrer atrasos devido a imprevistos ou condições climáticas adversas. Para uma experiência de compra segura e confiável, podemos precisar verificar os pedidos com os clientes, o que pode causar atrasos.
Além disso, os prazos de entrega podem variar dependendo da sua distância do centro de distribuição e da disponibilidade em estoque. Caso precise fazer alguma alteração, entre em contato conosco imediatamente antes do envio do seu pacote.
Custos de Envio
Estados Unidos:
Pedidos de US$ 0 a US$ 59,99 terão uma taxa de envio de US$ 5,99.
Pedidos de US$ 59,99 ou mais têm frete grátis.
Caso necessite de serviço com assinatura na entrega ou esteja nos estados do Havaí ou Alasca, haverá um custo adicional.
Europa:
Pedidos de US$ 0 a US$ 59,99 terão uma taxa de envio de US$ 5,99.
Pedidos de US$ 59,99 ou mais têm frete grátis.
Caso o endereço de entrega seja fornecido incorretamente por erro do cliente, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.
Confirmação de Envio e Rastreamento do Pedido
Se você forneceu um endereço de e-mail no momento da compra, receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado.
Este e-mail incluirá seu número de rastreamento, permitindo que você rastreie seu pedido diretamente no site da transportadora. O número de rastreamento estará ativo em até 24 horas.
Caso não receba uma atualização de rastreamento do pedido em até 3 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail service@jamay.com.
Indenização por Danos
A Jamay não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Se seus produtos forem danificados ou extraviados, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Antes de registrar a reclamação, caso seus itens estejam danificados, guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados. Consulte nossa Política de Devolução aqui.
Risco e Perda
Todos os itens comprados conosco estão sujeitos a um contrato de envio. Isso significa que o risco de perda e a titularidade de tais itens são transferidos para o cliente no momento da entrega à transportadora. A Jamay monitora e registra todos os relatos de itens faltantes, ausentes, incorretos ou danificados. Itens perdidos, extraviados ou incorretos/danificados devem ser relatados em até 7 dias corridos após o pedido ser marcado como entregue. Para itens incorretos/danificados, fotografias devem ser enviadas. A Jamay reserva-se o direito de limitar e/ou recusar reenvios e/ou reembolsos de qualquer pedido/item em quaisquer circunstâncias. Em caso de reenvio por cortesia, o pedido reenviado não será elegível para devolução e/ou reembolso.
Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou nossa política de envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail service@jamay.com.
Obrigado por comprar na Jamay!