Dasar Penghantaran
Garis Masa Penghantaran
Di Jamay, kami faham bahawa penghantaran yang tepat pada masanya dan cekap adalah penting untuk melayani pelanggan kami yang dihormati.
Kami memproses semua pesanan dalam masa 24 jam, dan kebanyakan pakej dihantar dalam masa 36 jam bekerja. Anggaran masa penghantaran adalah lebih kurang 5-15 hari.
Kami boleh menghantar ke Peti Surat.
Untuk mengoptimumkan dan melancarkan proses penghantaran, sila ambil perhatian bahawa barang dalam pesanan anda mungkin dihantar pada masa yang berbeza bergantung pada ketersediaan. Biasanya, penghantaran dibuat dalam masa 1-2 hari bekerja selepas tarikh penghantaran. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami tidak dapat menjamin tarikh penghantaran yang dianggarkan, dan penghantaran mungkin tertangguh disebabkan oleh kejadian yang tidak dijangka atau keadaan cuaca buruk. Untuk pengalaman membeli-belah yang selamat dan boleh dipercayai, kami mungkin perlu mengesahkan pesanan dengan pelanggan, yang boleh menyebabkan kelewatan.
Selain itu, masa penghantaran mungkin berbeza-beza bergantung pada jarak anda dari pusat pengedaran dan ketersediaan stok. Sekiranya anda perlu membuat sebarang perubahan, sila hubungi kami dengan segera sebelum pakej anda dihantar.
Caj Penghantaran
Amerika Syarikat:
- Pesanan $0-$59.99 akan dikenakan yuran penghantaran sebanyak $5.99.
- Pesanan $59.99 atau lebih layak mendapat penghantaran percuma.
Jika anda memerlukan perkhidmatan tandatangan atau anda berada di negeri Hawaii atau Alaska, kami akan menanggung lebih banyak.
Eropah:
- Pesanan $0-$59.99 akan dikenakan yuran penghantaran daripada $5.99.
- Pesanan $59.99 atau lebih layak mendapat penghantaran percuma.
Jika alamat penghantaran diberikan secara salah disebabkan oleh kesilapan pelanggan, pelanggan akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran semula.
Pengesahan Penghantaran dan Penjejakan Pesanan
Jika anda memberikan alamat e-mel semasa pembayaran, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran sebaik sahaja pesanan anda dihantar.
E-mel ini akan merangkumi nombor penjejakan anda, yang membolehkan anda menjejaki pesanan anda terus di laman web pembawa. Nombor penjejakan akan aktif dalam masa 24 jam.
Jika anda tidak menerima kemas kini penjejakan pesanan dalam masa 3 hari bekerja, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di service@jamay.com.
Pampasan Kerosakan
Jamay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kerugian yang berlaku semasa penghantaran. Jika barang anda rosak atau hilang, sila hubungi syarikat penghantaran untuk memfailkan tuntutan. Sebelum memfailkan tuntutan, jika barang anda rosak, sila simpan semua bahan pembungkusan dan barang yang rosak. Sila rujuk Dasar Pemulangan kami di sini.
Risiko dan Kerugian
Semua barang yang dibeli daripada kami tertakluk kepada kontrak penghantaran. Ini bermakna risiko kehilangan dan hak milik untuk barang-barang tersebut beralih kepada pelanggan semasa penghantaran kami kepada syarikat penerbangan. Jamay memantau dan merekodkan semua laporan barang yang hilang, tiada, salah, atau rosak. Barang yang hilang, hilang, atau salah/rosak mesti dilaporkan dalam tempoh 7 hari kalendar selepas pesanan ditanda sebagai dihantar. Untuk barang yang salah/rosak, gambar mesti dihantar. Jamay berhak untuk mengehadkan dan/atau menolak penghantaran semula dan/atau bayaran balik mana-mana pesanan/barang dalam apa jua keadaan. Sekiranya berlaku penghantaran semula secara ihsan, pesanan yang dihantar semula tidak layak untuk pemulangan dan/atau bayaran balik.
Soalan
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pesanan anda atau dasar penghantaran kami, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di service@jamay.com.
Terima kasih kerana membeli-belah dengan Jamay!