Polisi Bayaran Balik

Jaminan Kepuasan

Di Jamay, kami yakin anda akan berpuas hati dengan produk yang anda beli daripada kami. Walau bagaimanapun, sekiranya timbul sebarang masalah, kami sedia membantu anda.

Dasar Pemulangan Standard

Kami berusaha untuk mereka bentuk dan mengeluarkan produk yang memenuhi keperluan anda, dan kami yakin anda akan menikmati tawaran kami. Walau bagaimanapun, kami faham bahawa kadangkala, jangkaan anda mungkin tidak dipenuhi. Jika ini berlaku, sila mohon pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran produk, dan biasakan diri anda dengan terma dan syarat berikut yang berkaitan dengan pemulangan dan pertukaran produk.

Item pelepasan adalah jualan akhir dan tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran.

Untuk isu seperti item yang hilang atau salah, atau kebimbangan kualiti produk, sila berikan gambar pembungkusan dengan SKU yang boleh dilihat, serta gambar label penghantaran atau nombor penjejakan semasa menghubungi kami. Ini akan membantu kami menyelesaikan masalah anda secekap mungkin.

Syarat-syarat Pemulangan

Barang yang dipulangkan mesti dibeli daripada laman web rasmi Jamay: Jamay.com. Produk yang dibeli daripada kedai luar talian atau saluran lain tidak layak untuk pemulangan di bawah terma dan syarat ini.

Barang mesti dipulangkan dalam kualiti dan fungsi asalnya. Hanya produk yang tidak digunakan dan belum dibuka sahaja yang layak mendapat bayaran balik penuh. Sila sertakan semua tag asal, aksesori, manual, hadiah dan sebarang pembungkusan serta aksesori yang diberikan bersama pesanan.

Pulangan tidak akan diterima di bawah syarat-syarat berikut:

1. Pembungkusan produk tidak lengkap.
2. Barang yang dipulangkan rosak, hilang, kotor, hilang atau tidak lengkap.
3. Label, aksesori, pengecam produk, manual, invois (jika berkenaan) produk yang dipulangkan dan bahan pembungkusan serta lampiran asal tidak lengkap, jika tidak, jamay berhak untuk menolak pemulangan.
4. Produk yang tidak rosak dan telah dibuka atau digunakan

Sila pastikan barang dibungkus dengan baik dalam keadaan asalnya untuk mengelakkan kerosakan atau kehilangan semasa pemulangan. Jamay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan yang berlaku semasa proses penghantaran pemulangan.

1. Penghantaran Barangan yang Dipulangkan Tepat Pada Masanya: Barangan yang dipulangkan daripada pesanan yang sama mesti tiba dengan segera; Jamay berhak untuk menolak pemulangan yang dihantar dalam pelbagai penghantaran.

2. Kos Penghantaran untuk Pemulangan dan Pertukaran: Jika pemulangan atau pertukaran disebabkan oleh masalah kualiti, produk yang salah atau aksesori yang hilang, Jamay akan menanggung kos penghantaran pemulangan. Sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian kami atau emel kami di service@jamay.com untuk rundingan. Jika pemulangan disebabkan oleh pilihan peribadi atau warna yang salah, pelanggan menanggung kos penghantaran.

Jika semua syarat di atas dipenuhi, kami akan mengembalikan harga barang yang dipulangkan; walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kos penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Jika barang yang dipulangkan tidak memenuhi semua syarat di atas, tiada bayaran balik akan diberikan.

Proses Pemulangan

Jika anda perlu memulangkan produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian kami atau pasukan khidmat pelanggan kami di service@jamay.com untuk rundingan. Berikan nombor pesanan anda, sebab pemulangan dan gambar produk untuk semakan. Khidmat pelanggan kami akan menghubungi anda dalam tempoh 1-3 hari bekerja untuk memaklumkan anda tentang hasil permintaan pemulangan anda. Setelah diluluskan, sila pulangkan barang melalui kurier dalam tempoh 3 hari, bersama-sama dengan semua barang yang memenuhi syarat pemulangan dan pastikan barang tidak rosak. Gudang kami akan memeriksa setiap barang yang dipulangkan mengikut "Syarat Pemulangan" di atas. Jika barang yang dipulangkan memenuhi syarat kami, kami akan mengembalikan jumlah yang dipersetujui (biasanya harga sebenar yang dibayar untuk produk, ditolak kos yang diperlukan seperti penghantaran) ke akaun pembayaran asal anda.

Kami memerlukan pemulangan dihantar melalui kurier yang ditandatangani (kurier yang menyediakan Bukti Penghantaran atau POD). Tanpa ini, gudang tidak akan dapat menjejaki pakej, yang mungkin mengakibatkan ketidakupayaan untuk memproses bayaran balik.

Pertukaran

Cara terpantas untuk mendapatkan apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk barang baharu.

Pembatalan Sebelum Penghantaran

Jamay mungkin membatalkan pesanan anda sebelum penghantaran. Dalam kes ini, kami akan mengembalikan barang yang dibatalkan secepat mungkin. Pembatalan pesanan boleh berlaku dalam pelbagai keadaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Butiran pesanan yang salah atau maklumat berkaitan lain.
• Jika terdapat syak wasangka yang munasabah bahawa dana yang terlibat dalam pesanan adalah daripada sumber yang menyalahi undang-undang atau jika transaksi tersebut tidak normal, menyalahi undang-undang atau memerlukan pembatalan oleh pihak berkuasa kawal selia.

Dasar Pembatalan

Setelah pesanan dibuat, kami tidak dapat memenuhi permintaan pembatalan. Dasar ini berkuat kuasa kerana sistem pemenuhan dan penghantaran kami memproses pesanan dengan cepat, memastikan anda menerima produk anda dengan segera.

Hubungi Kami

 Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi khidmat pelanggan dalam talian kami atau emel kami di service@jamay.com untuk bantuan.