Politica di spedizione
Tempistiche di spedizione
Noi di Jamay sappiamo che una consegna tempestiva ed efficiente è fondamentale per servire i nostri stimati clienti.
Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore e la maggior parte dei pacchi viene spedita entro 36 ore lavorative. I tempi di consegna stimati sono di circa 5-15 giorni.
Possiamo consegnare a caselle postali.
Per ottimizzare e semplificare il processo di consegna, ti preghiamo di notare che gli articoli del tuo ordine potrebbero essere spediti in orari diversi a seconda della disponibilità. In genere, le spedizioni vengono effettuate entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tuttavia, tieni presente che non possiamo garantire la data di consegna stimata e che la consegna potrebbe subire ritardi a causa di eventi imprevisti o condizioni meteorologiche avverse. Per un'esperienza di acquisto sicura e affidabile, potremmo dover verificare gli ordini con i clienti, il che potrebbe causare ritardi.
Inoltre, i tempi di spedizione possono variare a seconda della distanza dal centro di distribuzione e della disponibilità delle scorte. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci immediatamente prima della spedizione del pacco.
Spese di spedizione
Stati Uniti:
- Gli ordini da 0 a 59,99 $ comporteranno una spesa di spedizione di 5,99 $.
- Gli ordini da 59,99 $ o superiori hanno diritto alla spedizione gratuita.
Se hai bisogno di un servizio esclusivo o ti trovi nelle Hawaii o in Alaska, applicheremo costi aggiuntivi.
Europa:
- Gli ordini da 0 a 59,99 $ comporteranno una spesa di spedizione di 5,99 $.
- Gli ordini da 59,99 $ o superiori hanno diritto alla spedizione gratuita.
Se l'indirizzo di spedizione viene fornito in modo errato a causa di un errore del cliente, il cliente sarà responsabile dei costi di rispedizione.
Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine
Se hai fornito un indirizzo email al momento del pagamento, riceverai un'email di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine.
Questa email includerà il tuo numero di tracciamento, che ti consentirà di tracciare il tuo ordine direttamente sul sito web del corriere. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.
Se non ricevi un aggiornamento sul tracciamento dell'ordine entro 3 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@jamay.com.
Risarcimento danni
Jamay non è responsabile per eventuali danni o perdite subiti durante la spedizione. In caso di danneggiamento o smarrimento della merce, contatta il corriere per presentare un reclamo. Prima di presentare un reclamo, se gli articoli sono danneggiati, conserva tutto il materiale di imballaggio e la merce danneggiata. Consulta la nostra Politica di reso qui.
Rischio e smarrimento
Tutti gli articoli acquistati da noi sono soggetti a un contratto di spedizione. Ciò significa che il rischio di smarrimento e la proprietà di tali articoli passano al cliente al momento della consegna al corriere. Jamay monitora e registra tutte le segnalazioni di articoli mancanti, assenti, errati o danneggiati. Gli articoli smarriti, mancanti o errati/danneggiati devono essere segnalati entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine. Per gli articoli errati/danneggiati, è necessario inviare delle fotografie. Jamay si riserva il diritto di limitare e/o negare la rispedizione e/o il rimborso di qualsiasi ordine/articolo in qualsiasi circostanza. In caso di rispedizione di cortesia, l'ordine rispedito non potrà essere restituito e/o rimborsato.
Domande
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@jamay.com.
Grazie per aver acquistato da Jamay!