Politica di rimborso

Garanzia di soddisfazione

Noi di Jamay siamo certi che rimarrete soddisfatti dei prodotti che acquistate. Tuttavia, in caso di problemi, siamo qui per assistervi.

Politica di reso standard

Ci impegniamo a progettare e realizzare prodotti che soddisfino le vostre esigenze e siamo certi che apprezzerete la nostra offerta. Tuttavia, comprendiamo che occasionalmente le vostre aspettative potrebbero non essere soddisfatte. In tal caso, vi preghiamo di richiedere un reso entro 30 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto e di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni relativi a resi e cambi.

Gli articoli in saldo sono considerati saldi finali e non sono idonei per resi o cambi.

Per problemi come articoli mancanti o errati, o problemi di qualità del prodotto, vi preghiamo di fornire una foto della confezione con lo SKU visibile, nonché una foto dell'etichetta di spedizione o del numero di tracciamento quando ci contattate. Questo ci aiuterà a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile.

Condizioni per i resi

Gli articoli restituiti devono essere acquistati dal sito web ufficiale di Jamay: Jamay.com. I prodotti acquistati presso negozi fisici o altri canali non sono idonei alla restituzione ai sensi dei presenti termini e condizioni.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, sia per qualità che per funzionalità. Solo i prodotti non utilizzati e non aperti possono beneficiare di un rimborso completo. Si prega di includere tutte le etichette originali, gli accessori, i manuali, gli omaggi e qualsiasi confezione e accessorio forniti con l'ordine.

I resi non saranno accettati nelle seguenti condizioni:

Imballaggio del prodotto incompleto.
Gli articoli restituiti sono danneggiati, mancanti, sporchi, persi o incompleti.
Le etichette, gli accessori, gli identificatori del prodotto, i manuali, le fatture (se applicabili) e i materiali e gli allegati originali dei prodotti restituiti sono incompleti, in caso contrario Jamay si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Prodotti non difettosi e aperti o utilizzati.

Assicurarsi che gli articoli siano ben imballati nelle loro condizioni originali per evitare danni o smarrimenti durante la restituzione. Jamay non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti che si verifichino durante la procedura di reso.

Consegna puntuale dei resi: gli articoli resi dello stesso ordine devono pervenire contemporaneamente; Jamay si riserva il diritto di rifiutare resi consegnati in più spedizioni.
Costi di spedizione per resi e cambi: se il reso o il cambio è dovuto a problemi di qualità, prodotti errati o accessori mancanti, Jamay coprirà i costi di spedizione del reso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti online o di inviare un'e-mail all'indirizzo service@jamay.com per una consulenza. Se il reso è dovuto a preferenze personali o a un colore errato, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, rimborseremo il prezzo della merce restituita; tuttavia, si prega di notare che le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Se gli articoli restituiti non soddisfano tutte le condizioni di cui sopra, non verrà emesso alcun rimborso.

Procedura di reso

Se devi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, contatta il nostro servizio clienti online o il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@jamay.com per una consulenza. Fornisci il numero d'ordine, il motivo del reso e le foto del prodotto per la revisione. Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 1-3 giorni lavorativi per informarti dell'esito della tua richiesta di reso. Una volta approvata, ti preghiamo di restituire gli articoli tramite corriere entro 3 giorni, insieme a tutti gli articoli che soddisfano le condizioni di reso, e di assicurarti che la merce sia integra. Il nostro magazzino ispezionerà ogni articolo restituito secondo le "Condizioni per i resi" di cui sopra. Se la merce restituita soddisfa le nostre condizioni, rimborseremo l'importo concordato (in genere il prezzo effettivo pagato per i prodotti, al netto delle spese necessarie come la spedizione) sul tuo conto di pagamento originale.

Richiediamo che il reso venga spedito tramite un corriere con ricevuta di ritorno (un corriere che fornisce una prova di consegna, o POD). Senza questa, il magazzino non sarà in grado di tracciare il pacco, il che potrebbe comportare l'impossibilità di elaborare un rimborso.

Scambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Annullamenti prima della spedizione

Jamay potrebbe annullare l'ordine prima della spedizione. In questo caso, rimborseremo gli articoli annullati il più rapidamente possibile. L'annullamento dell'ordine può verificarsi in diverse circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Dettagli dell'ordine o altre informazioni correlate errati.
Se vi è un ragionevole sospetto che i fondi coinvolti nell'ordine provengano da fonti illegali o se la transazione è anomala, illegale o richiede l'annullamento da parte delle autorità di regolamentazione.

Politica di cancellazione

Una volta effettuato un ordine, non possiamo soddisfare le richieste di cancellazione. Questa politica è in vigore perché i nostri sistemi di evasione e spedizione elaborano gli ordini rapidamente, garantendoti la consegna tempestiva dei prodotti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti online o inviaci un'e-mail all'indirizzo service@jamay.com per ricevere assistenza.