Politique de garantie

Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par la boutique en ligne Jamay (jamay.com) sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date d'achat. La garantie limitée de Jamay s'applique uniquement aux achats effectués sur sa boutique en ligne.

Pour les réclamations au titre de la garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un article neuf.

Processus

L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
Jamay doit documenter le dépannage du produit par les acheteurs.
Une preuve visuelle du défaut de l'article est requise.
Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
Pour les articles défectueux qu'usmile doit récupérer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à Airuidu ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide

Numéro de commande pour les achats en ligne effectués sur la boutique en ligne de Jamay : jamay.com
facture de vente
Veuillez noter que, dans certains cas, plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (par exemple, la preuve de virement et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les demandes de garantie pour défauts de fabrication expirent 30 jours après leur ouverture. Aucune demande ne peut être traitée pour les articles dont la période de garantie initiale ou le délai de 30 jours suivant la demande de prise en charge est expiré, selon la période la plus longue.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :

Les demandes de garantie concernant des articles sortis du pays d'achat d'origine ne sont pas acceptées.
Retours accidentels de l'acheteur.
Retour des effets personnels.
Les articles retournés, prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité d'Airuidu, ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 90 jours.
Retour des articles défectueux lors d'un envoi international.
Les coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).

Non couvert par la garantie

Produits sans preuve d'achat suffisante.
Produits perdus ou volés.
Articles dont la période de garantie a expiré.
Problèmes non liés à la qualité (après la période de remboursement de 90 jours).
Produits gratuits.
Réparations effectuées par des tiers.
Dommages d'origine extérieure.
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils).
Achats effectués hors de la boutique en ligne de Jamay : jamay.com

Veuillez noter que Jamay n'est pas responsable des dysfonctionnements ou dommages pouvant survenir suite à l'utilisation de produits achetés en dehors de la boutique en ligne de Jamay, et que Jamay ne garantit en aucun cas ces produits.

Veuillez contacter immédiatement le magasin où vous avez effectué votre achat si vous rencontrez des problèmes avec des produits achetés en dehors des canaux autorisés d'Airuidu.