Politique d'expédition
Délais de livraison
Chez Jamay, nous comprenons qu'une livraison rapide et efficace est essentielle pour servir au mieux nos clients.
Nous traitons toutes les commandes sous 24 heures et la plupart des colis sont expédiés sous 36 heures ouvrables. Le délai de livraison estimé est d'environ 5 à 15 jours.
Nous pouvons livrer aux boîtes postales.
Afin d'optimiser et de simplifier le processus de livraison, veuillez noter que les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité. Généralement, les expéditions ont lieu sous 1 à 2 jours ouvrés après la date d'expédition. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la date de livraison estimée et que celle-ci peut être retardée en raison d'événements imprévus ou de conditions météorologiques défavorables. Pour une expérience d'achat sûre et fiable, nous pouvons être amenés à vérifier les commandes auprès des clients, ce qui peut entraîner des retards.
De plus, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre distance par rapport au centre de distribution et de la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement avant l'expédition de votre colis.
Frais d'expédition
États-Unis :
- Les commandes de 0 $ à 59,99 $ seront soumises à des frais d'expédition de 5,99 $ .
- Les commandes de 59,99 $ ou plus donnent droit à livraison gratuite .
Si vous avez besoin d'un service de signature ou si vous vous trouvez à Hawaï ou en Alaska, des frais supplémentaires s'appliqueront.
Europe :
- Les commandes de 0 $ à 59,99 $ seront soumises à des frais d'expédition de 5,99 $ .
- Les commandes de 59,99 $ ou plus donnent droit à livraison gratuite .
Si l'adresse de livraison est incorrecte en raison d'une erreur du client, ce dernier sera responsable des frais de réexpédition.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Si vous avez fourni une adresse e-mail lors du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.
Ce courriel contiendra votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre commande directement sur le site web du transporteur. Ce numéro sera actif sous 24 heures.
Si vous ne recevez pas de mise à jour concernant le suivi de votre commande dans un délai de 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@jamay.com.
Indemnisation des dommages
Jamay décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes survenus lors de l'expédition. Si vos marchandises sont endommagées ou perdues, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Avant de déposer une réclamation, si vos articles sont endommagés, veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées. Veuillez consulter notre politique de retour. ici.
Risque et perte
Tous les articles achetés chez nous sont soumis à un contrat d'expédition. Cela signifie que les risques de perte et de propriété sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. Jamay enregistre tous les signalements d'articles manquants, absents, erronés ou endommagés. Tout article perdu, manquant ou erroné/endommagé doit être signalé dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison. Pour les articles erronés ou endommagés, des photos doivent être fournies. Jamay se réserve le droit de limiter ou de refuser les réexpéditions et/ou les remboursements de toute commande/article, quelles que soient les circonstances. En cas de réexpédition à titre gracieux, la commande réexpédiée n'est ni échangeable ni remboursable.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@jamay.com.
Merci d'avoir fait vos achats chez Jamay !