Política de garantía
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos de calidad de los artículos vendidos directamente en la tienda en línea de Jamay (jamay.com) están cubiertos por la garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía limitada de Jamay se limita a las compras realizadas a través de la tienda en línea de Jamay.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reemplazados por un artículo nuevo.
Proceso
- El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
- Jamay debe documentar la resolución de problemas del producto por parte de los compradores.
- Se requiere una prueba visible del artículo defectuoso que muestre el defecto.
- Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
- En el caso de los artículos defectuosos que usmile debe devolver, las garantías de dichos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a Airuidu o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Comprobante de compra válido
- Número de pedido de compras online realizadas a través de la tienda online de Jamay: jamay.com
- Factura de venta
- Tenga en cuenta que en algunas ocasiones puede requerirse más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 30 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el plazo de solicitud de reclamación de garantía de 30 días hayan vencido, el que sea mayor.
Gastos de envío
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
- Reclamaciones de garantía sobre artículos que se hayan llevado fuera del país original de compra.
- Devoluciones accidentales del comprador.
- Devolución de artículos personales.
- Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Airuidu considera que están en condiciones de funcionamiento (no cumplen con el plan de devolución de dinero de 90 días).
- Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.
- Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).
No cubierto por la garantía
- Productos sin comprobante de compra suficiente.
- Productos perdidos o robados.
- Artículos que han vencido su período de garantía.
- Problemas no relacionados con la calidad (después del plan de devolución de dinero de 90 días).
- Productos gratis.
- Reparaciones a través de terceros.
- Daños de fuentes externas.
- Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos).
- Compras fuera de la tienda online de Jamay: jamay.com
Tenga en cuenta que Jamay no es responsable de ningún mal funcionamiento o daños que puedan ocurrir debido al uso de productos comprados fuera de la tienda en línea de Jamay y que no están garantizados por Jamay de ninguna manera.
Comuníquese inmediatamente con la tienda donde realizó la compra si experimenta problemas con productos comprados fuera de los canales autorizados de Airuidu.