Política de envíos
Cronograma de envío
En Jamay, entendemos que la entrega oportuna y eficiente es crucial para atender a nuestros estimados clientes.
Procesamos todos los pedidos en 24 horas y la mayoría de los paquetes se envían en 36 horas hábiles. El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 5 a 15 días.
Podemos entregar a apartados de correos.
Para optimizar y agilizar el proceso de entrega, tenga en cuenta que los artículos de su pedido podrían enviarse en diferentes momentos según la disponibilidad. Normalmente, los envíos se realizan en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de envío. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar la fecha de entrega estimada y que la entrega podría retrasarse debido a imprevistos o condiciones climáticas adversas. Para una experiencia de compra segura y confiable, es posible que necesitemos verificar los pedidos con los clientes, lo que podría causar retrasos.
Además, los tiempos de envío pueden variar según la distancia al centro de distribución y la disponibilidad de existencias. Si necesita realizar algún cambio, contáctenos inmediatamente antes del envío de su paquete.
Gastos de envío
Estados Unidos :
- Los pedidos de $0 a $59,99 incurrirán en una tarifa de envío de $5.99 .
- Los pedidos de $59,99 o más califican para envío gratis .
Si necesita un servicio de firma o se encuentra en los estados de Hawái o Alaska, incurriremos en más.
Europa :
- Los pedidos de $0 a $59,99 incurrirán en una tarifa de envío de $5.99 .
- Los pedidos de $59,99 o más califican para envío gratis .
Si la dirección de envío se proporciona incorrectamente debido a un error del cliente, el cliente será responsable del costo del reenvío.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Si proporcionó una dirección de correo electrónico al momento del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se envíe su pedido.
Este correo electrónico incluirá su número de seguimiento, lo que le permitirá rastrear su pedido directamente en el sitio web del transportista. El número de seguimiento estará activo en 24 horas.
Si no recibe una actualización de seguimiento del pedido dentro de los 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@jamay.com.
Compensación por daños
Jamay no se responsabiliza de ningún daño o pérdida durante el envío. Si sus productos se dañan o se pierden, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Antes de presentar una reclamación, si sus artículos están dañados, conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada. Consulte nuestra Política de Devoluciones. aquí.
Riesgo y pérdida
Todos los artículos que nos compran están sujetos a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan al cliente en el momento de la entrega al transportista. Jamay supervisa y registra todos los informes de artículos perdidos, ausentes, erróneos o dañados. Los artículos perdidos, faltantes o erróneos/dañados deben reportarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido. En el caso de artículos erróneos/dañados, se deben enviar fotografías. Jamay se reserva el derecho de limitar o denegar reenvíos o reembolsos de cualquier pedido/artículo bajo cualquier circunstancia. En caso de un reenvío de cortesía, el pedido reenviado no podrá ser devuelto ni reembolsado.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@jamay.com.
¡Gracias por comprar en Jamay!